Sipuni

Пошаговая инструкция для подключения ВАТС Sipuni

Интеграция

1) Введите номер из личного кабинета Sipuni (6 цифр):

2) Выберите стерео формат записи звонков. В личном кабинете Sipuni необходимо зайти в «Настройки» → «Дополнительные настройки». «Качество записи звонков» нужно переключить на «Стерео»:

3) Создайте ключ интеграции с API Sipuni. В личном кабинете Sipuni необходимо зайти в «Настройки» → «API» → нажать кнопку «Сгенерировать» → «Сохранить» → скопировать ключ:

4) Вставьте скопированный ключ интеграции в соответствующую форму. Нажмите на кнопку «Проверить связь с телефонией». Если связь установлена, кнопка «Далее» станет активной.

Сотрудники

1) Если вы хотите разделить операторов по группам, нажмите «Добавить группу» и введите название, например:

Такое разделение позволит вам в дальнейшем строить отчеты по группам операторов. Если в этом нет необходимости, пропустите этот шаг.

2) Добавьте операторов. В личном кабинете Sipuni необходимо зайти в «Настройки» → «Логины и пароли»:

3) Скопируйте эти номера и вставьте в форме «Номер оператора». Заполните поля «Имя сотрудника» и выберите группу, к которой относится оператор.

Как только добавите всех операторов, нажимайте кнопку «Сохранить настройки». На этом подключение к Speech Analytics завершено. В дальнейшем у вас будет возможность редактировать все введенные данные.